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刘德华代言的芝华仕头等舱沙发被投诉:使用2年
作者:admin    发布时间:2021-11-21    
  

  中邦网财经12月20日讯(记者 郑颖)预计有不少消费者,由于代言人是刘德华,而对敏华控股旗下的芝华仕甲等舱沙发感意思,但这款沙发收到的投诉可不少。

  近期,消费者苗先生向中邦网财经投诉,称采办的芝华仕科技布甲等舱沙发,运用2年(正在保修期内)浮现面料告急零落等题目。随后,苗先生众次致电芝华仕售后,均未获答理,后找到出卖门店,但被出卖职员见告“因已向厂家投诉,以是售后不再由出卖门店承当”。通过众次投诉后,苗先生被芝华仕售后职员见告:“如需改换面料,需特地收取400元售后任事费。”

  遭遇芝华仕质地售后题目的消费者并非只要苗先生。消费者黄小姐告诉中邦网财经,她1年众前正在芝华仕天猫旗舰店采办了一套科技布面料的甲等舱沙发,近期觉察面料告急掉皮。随后,黄小姐接洽到芝华仕天猫旗舰店客服,但客服夸大质保期仅1年,过了质保期如需修补,需私费。但遵照黄小姐的说法,采办沙发时,芝华仕天猫旗舰店饱吹页面允诺质保3年。

  黄小姐告诉中邦网财经记者:“芝华仕天猫旗舰店客服让我接洽天猫,天猫复兴称,必要我供应邦度承认的商品德地监测凭证,来注明此商品存正在质地题目,若无有用凭证无法助助核实治理。

  看待黄小姐的上述投诉,芝华仕旗舰店售后相干承当人告诉中邦网财经记者:“黄小姐2017年6月份正在天猫芝华仕旗舰店采办的沙发掉皮题目,目前一经接洽黄小姐安顿换货治理,已竣工同等。”但针对苗先生的投诉,目前未得到任何回应。

  中邦网财经记者注视到,苗先生和黄小姐采办的芝华仕沙发,均是科技布面料。芝华仕正在其官网先容,芝华仕甲等舱沙发时尚系列自立研发“会呼吸”的科技布,号称皮相触感细腻,更具真皮质感,安适矫健又分身环保。

  中邦网财经记者通过黑猫投诉理解到,芝华仕甲等舱沙发的投诉量有60余件,聚投诉上芝华仕投诉帖有40余个,涉及质地、售后等众个方面。

  中邦网财经记者针对芝华仕沙发浮现的上述题目采访了北京市盈科状师事情所状师谢上,她呈现,遵照国法轨则,消费者正在采办、运用商品时,其合法权柄受到损害的,能够向出卖者请求抵偿。出卖者抵偿后,属于坐蓐者的职守或者属于向出卖者供应商品的其他出卖者的职守的,出卖者有权向坐蓐者或者其他出卖者追偿。

  谢上称,筹划者供应的商品或者任事不吻合质地请求的,消费者能够依据邦度轨则、当事人商定退货,或者请求筹划者奉行改换、修茸等责任,消费者正在收集平台购物时,应该提防阅读产物相干条件,看待不睬解的实时需客服疏通,保存疏通凭证,产物正在芝华仕允诺的保修期内浮现题目,芝华仕理答应担相应的职守。

  筹划者供应商品或者任事时对消费者提出的修茸、重作、改换、退货、补足商品数目、退还货款和任事用度或者抵偿耗损的请求,用意推延或者无理拒绝的,筹划者答应担相应的民事职守,除担任相应的民事职守外,其他相闭国法、法则对惩处陷坑和惩处体例有轨则的,由工商行政执掌部分或者其他相闭行政部分可对筹划者责令更正,遵照情节单处或者并处戒备、充公违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节告急的,责令倒闭整理、吊销生意执照。

  除了用户的投诉以外,芝华仕沙发也遭到同行的侵权投诉。本年9月,顾家家居投诉一款芝华仕沙发进攻了其专利,称涉案产物产物本领特性与顾家涉案专利产物外观策画特性相似。